Эрежелерге ылайык ЕС, трейдеру зарыл арыктарга, деген, бааны төмөндөтүүгө же берсин сизге кайтарып берүү, эгерде товар даяр болбой калса, неисправен же смотрят же иштебейт катары рекламируется
Эгерде сиз купили товар же кызмат интернетте кы дүкөнү (телефон менен, почта аркылуу, лифт чейин эшиктин сатуучу), сиз эле сизде укугу жокко чыгарууга жана кайтарып берүүгө сиздин заказ ичинде он төрт күнгө, боюнча ар кандай себеп жок жана негиздөө.
Сиз ар дайым сизде укугу жок дегенде 2 жаштагы кепилдик жок наркы салынгандыгына карабастан, сиз купили товарлар онлайн, дүкөндөн же почта аркылуу жөнөтүлөт. Бул 2 жаштагы кепилдик-бул сиздин минималдуу укуктары, бирок улуттук эрежелери сиздин өлкөдө бере алат сизге кошумча коргоону.
Эгерде товар сиз купили анда кандайдыр бир ЕС даяр болбой калса, неисправен же смотрят же иштебейт катары рекламируется, сатуучу арыктарга же алмаштырылсын алардын акысыз же берсин сизге жеңилдик же толук кайтаруу.
Адатта сиз гана сураганга жарым-жартылай же толук кайтарып берүү, эгерде бул мүмкүн эмес, деп арыктарга же деген товар. Дүкөндөр же өндүрүүчүлөр көп сунушташат кошумча коммерциялык гарантия (деп да аталат 'гарантия'), же болбосо товардын наркына кошулат же кошумча акы. Бул бере алат сизге мыкты коргоого, бирок эч качан мүмкүн эмес деген же азайтууга, эң аз дегенде 2 жаштагы кепилдик, ал сизде ар дайым бар астында эрежелери ЕС. Ушундай эле жол менен, эгерде магазин сатат жаңы продукт подешевле жана бекитет, ал жок эч кандай кепилдиктер бул гана билдирет, бул сизде жок эч кандай кошумча коргоо. Сизде ар дайым бар укугу 2 жылга кепилдик акысыз көрсөтүлөт, эгер товар даяр болбой калса, неисправен же афишируется. Карла купила фен менен 6-айлык кепилдик сатуучунун. Качан ал көргөзмөгө коюлган март аркылуу сегиз айдан, ал взяла аны кайра дүкөнгө. Продавщица деди ага, деп кепилдик кончились, жана ал жок болот, ордун толтуруу укугу. Карла туура заметили, биздин ага болгон толук 2 жаштагы кепилдик берилет акысыз мыйзамына ылайык керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо Евросоюздун жана 6 айлык сатуучунун кепилдиги гана кошумча кызмат көрсөтүүлөр. Подержанные товарлар, алар сиз покупаете у торговца, ошондой эле охватывается кеминде 2 жылдык кепилдиги. Бирок, товарлар сатылып алынган жана у жеке адамдарга колдонулбайт. Кээ бир өлкөлөрдө ЕС, сиз покупаете секонд-хенд товарлар сиз менен биргелешип трейдером карата гарантия мөөнөтү эки жылдан аз. Бирок, ал керек эмес короче караганда, бир жыл, керек ачык, учурда сатып алуу. 2-х жылдык кепилдик мезгили башталат, качан гана сиз получите сиздин товарлар. Эгерде сиздин товар сломается ичинде бул эки жыл, трейдер дайыма камсыз кылууга тийиш чечими сиз үчүн. Кээ бир өлкөлөрдө ЕС эле Сиз сизде талап кылууга укуктуу оңдоолор өндүрүүчүдөн. Европа борбор керектөөчүлөрдүн сиздин өлкөдө жардам бере алат, эгерде сизде көйгөйлөрдү менен товарлар, алар сиз купили же башка өлкөнүн ЕС. Алуу үчүн көп жөнүндө көбүрөөк маалымат сиздин укуктар улуттук мыйзамдарына ылайык текшерүүгө жана ачык-айкын эрежелери жөнүндө укуктук кепилдиктери жана коммерциялык кепилдиктер үчүн ошол өлкөнүн, анда сиз б. сатып алууга: ЕС Сиз сизде укугу кайтара сатып алуу, жасалган интернетте аркылуу же башка типтери дистанциялык сатуу, мисалы, телефон менен, почта аркылуу же эшиктин чейин эшиктин сатуучу, он төрт күндүн ичинде толук кайтарып. Сиз муну ар кандай себеп боюнча - эгер сиз жөн гана передумали. Муздатуу мөөнөтү он төрт күндөн кийин сиз алышты сиздин товар. Үчүн сервистик контракттарды, муздатуу мөөнөт он төрт күнгө, андан кийин, сиз төмөнкүлөр жөнүндө келишим. Эгерде муздатуу мөөнөт жумуш эмес күнү бүтсө, мөөнөтү узартылат кийинки иш күнүнө чейин. Джейн купила онлайн билет концерт U2 в Ирландия. Ал узнала кийинки күнү, ал керек өлкөдөн күнүнө карата концерт жана попытался жокко чыгарууга өзүнүн билет. Бирок, интернет-трейдер баш тартса жокко чыгарууга заказ берүүгө жана ага акча сыяктуу он төрт күндүк мезгилдин жайылтылбайт концертке билеттер сатып алуу. Эгерде сиз покупаете товар магазине, сен эмес имеешь ЕС укуктун кайтаруу үчүн товардын (алмаштырууга же кайра кайтаруу), эгерде элемент неисправен. Бирок, көптөгөн дүкөндөр ыктыярдуу мүмкүндүк берет кардарларга кайтарып берүүгө же алмашууга товарды белгилүү убакыттын ичинде, эгерде сизде квитанцияны.
Проверьте сиздин алуу же кайтарып берүү дүкөнү, анда сиз б. сатып алуу үчүн кошумча маалымат Сиз тийиш айтып бере трейдеру деп сурасаңыз жокко чыгарылсын сатып алуу. Жетишсиз болсо жөн гана товар жөнөтүү келүү Трейдер берүүгө тийиш сизге тыянак моделдин бири сиз пайдаланууга үчүн айта аларга жөнүндө сиздин чечүүдө, бирок сиз эмес пайдаланууга тийиш.
Сиз маалымдоого трейдера жана жөнөтүү кайра сиздин товарлар ошол эле убакта, мисалы, кошуу жолу менен жазуу жүзүндөгү арызы менен товарларды, алар сиз возвращаете почта аркылуу, электрондук почта боюнча, же заполнив онлайн формасын кайтаруу сайтында трейдера. Айрым трейдеры мүмкүн эмес калууга үчүн акыны кайтарып берүү сиздин товардын. Ошентсе да, алар шибиз керек сизге алдын ала (алдында заказга) эгерде сизге төлөөгө туура келет, эгерде сиз решите кайтарып берүүгө сиздин заказ.
Эгерде алар дешет сизге, сиз төлөөгө тийиш үчүн сиздин кайтарып, трейдеру үчүн төлөөгө туура келет бул.
Силер эмес, керек төлөөгө ар кандай башка чыгашалар, алар сиз эмес деп билдирди. Үчүн негабаритных жүктөрдү (мисалы, ири турмуш-тиричилик техникаларын жана эмеректерди), трейдер бериши керек, сизге жок дегенде болжолдуу наркын кайтарып сиздин тапшырыкты. Громоздкие товарлар сатылып имаратынан, мисалы, каталогу же эшиктин чейин эшиктин сатуучу, жана жеткирилиши сизге дароо эле, ар дайым керек, бирок, боло чогултулган сатуучу тарабынан өздүк каражаттарынын эсебинен жүргүзүлөт. Трейдер керек берсин сизге кайтарып он төрт күндүн ичинде алган күндөн тартып, сиздин суроо-талап жокко чыгаруу. Бирок, алар кармоого кайтарып сизге, эгер алар алган эмес товарды же тургандыгын далилдөө сиз келдик. Сиздин салыктар бардык чыгашалар киргизилүүгө тийиш болгон жеткирүүнү сиз заплатили, сиз б. сатып алууну Бирок, трейдер алышы мүмкүн менен сизди наркы жеткирүү, эгер сиз атайын просили стандарттуу эмес жеткирүү (мисалы, экспресс-жеткирүү).
